Términos de Servicio

*  Esta traducción al español se proporciona únicamente para su conveniencia. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés. Haga clic AQUÍ para ver la versión en inglés . 

Por favor, revise detenidamente estas Condiciones de uso, ya que describen información esencial sobre los Servicios.

Los Servicios no están diseñados para atención de emergencia ni situaciones médicas urgentes. Nunca retrase ni ignore la búsqueda de atención médica basándose en la información proporcionada o ausente en la Plataforma. Si cree que está experimentando una emergencia médica, llame al 911 de inmediato.

Estos Términos ("Términos") describen las reglas y condiciones para el uso del sitio web de Gentle Giant AT HOME LLC, junto con cualquier otro sitio web, servicio en línea o aplicación móvil operada por Gentle Giant AT HOME LLC que enlace a estos Términos (denominados colectivamente como la "Plataforma").

Usted podrá acceder y utilizar la Plataforma, incluyendo su contenido, productos y servicios proporcionados por Gentle Giant AT HOME LLC (en adelante, los “Servicios”), únicamente de conformidad con estos Términos. Como parte de los Servicios, Gentle Giant AT HOME LLC colabora con Gentle Giant Care of Georgia, Regen MD of Georgie y cualquier futuro grupo médico afiliado con el que podamos establecer contratos (en adelante, los “Grupos Médicos”). Estos Grupos Médicos ofrecen consultas de telesalud en línea y servicios de mensajería segura entre sus profesionales de la salud (en adelante, cada uno un “Proveedor” y en adelante, los “Proveedores”) y los pacientes. Por lo tanto, nuestros Servicios incluyen la atención médica profesional que le brindan los Grupos Médicos a través de su colaboración con nosotros, y su acceso y uso de estos Servicios deben ajustarse a estos Términos.

A lo largo de estos Términos, "Optimize", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Gentle Giant AT HOME LLC, junto con sus subsidiarias y afiliadas actuales y futuras. "Usted" y "su" se refieren a la persona que utiliza los Servicios.

Al acceder o utilizar los Servicios, hacer clic en «Acepto», marcar la casilla correspondiente para indicar su aceptación o seguir cualquier otro proceso de aceptación disponible en la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos o no puede cumplirla, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma ni los Servicios que se ofrecen a través de ella.

Asimismo, usted reconoce y acepta que, de ser aplicable, su suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele o que nosotros la suspendamos o cancelemos según lo estipulado en estos Términos. Tenga en cuenta que estos Términos están sujetos a cambios, tal como se especifica en el presente documento.

 

Aviso de arbitraje: Al utilizar los Servicios, usted acepta que cualquier disputa entre usted y Optimize, los Grupos Médicos o los Proveedores que surja de estos Términos o de los Servicios, o que esté relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante. Usted renuncia expresamente a su derecho a un juicio con jurado y a participar en cualquier demanda colectiva o arbitraje colectivo, según se detalla más adelante. También se incluyen excepciones a este acuerdo e instrucciones sobre cómo excluirse del arbitraje.

1. Cumplimiento de los Términos y Actualizaciones de los Términos

Los Servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Las personas menores de dieciocho (18) años tienen estrictamente prohibido usar cualquier parte de los Servicios o aceptar estos Términos, incluso si cuentan con el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si usted es padre o tutor legal y cree que una persona menor de dieciocho (18) años ha accedido a los Servicios sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a info@GentleGiantATHOME.com.

El uso de los Servicios está condicionado al cumplimiento de estos Términos y de todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no acepta estos Términos, no está autorizado a acceder, registrarse ni utilizar los Servicios ni la información proporcionada a través de la Plataforma. En tal caso, deberá abandonar la Plataforma de inmediato y dejar de utilizar los Servicios.

Por favor, revise nuestra Política de Privacidad, el Anexo de la Ley Estatal de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad, que describen cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de salud y financiera. Estos documentos se incorporan a estos Términos por referencia y se consideran parte integral de los mismos.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, su único recurso es dejar de usar el Sitio y los Servicios. Al continuar usando el Sitio o los Servicios después de que se hayan publicado las actualizaciones de los Términos, usted acepta dichos cambios. Por lo tanto, se recomienda que revise los Términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier modificación.

2. No es un seguro

Optimize no es una compañía de seguros. Los servicios que ofrece no son productos ni servicios de seguros, y los pagos realizados a Optimize no se consideran primas de seguro. Si necesita un seguro médico o cualquier otro tipo de seguro, deberá contratarlo por su cuenta.

3. Relación con el Gigante Gentil EN CASA

Gentle Giant AT HOME no presta servicios médicos directamente. En cambio, ofrecemos a los usuarios registrados de los Servicios acceso a productos y servicios proporcionados por Gentle Giant AT HOME, Grupos Médicos, Proveedores, farmacias externas y laboratorios clínicos. Los Servicios incluyen el acceso a la dispensación de recetas a través de farmacias externas y a servicios de laboratorio de laboratorios externos. Si bien Gentle Giant AT HOME colabora con una farmacia para la dispensación de recetas, los usuarios tienen la opción de enviar sus recetas a cualquier farmacia de su elección. Todos los Proveedores, Grupos Médicos, Farmacias y Laboratorios operan de forma independiente de Gentle Giant AT HOME y pueden utilizar los Servicios para facilitar la comunicación con usted.

Gentle Giant AT HOME no controla ni influye en la práctica médica de los proveedores o grupos médicos, cada uno de los cuales es el único responsable de la atención y el tratamiento que presta. Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta que Gentle Giant AT HOME no es un proveedor de atención médica y que el uso de los Servicios no establece una relación médico-paciente ni de proveedor de atención médica-paciente con Gentle Giant AT HOME. Sin embargo, el uso de los Servicios sí puede crear una relación médico-paciente o de proveedor de atención médica-paciente con un grupo médico o proveedor.

Cualquier consejo o información médica que reciba a través de los Servicios es proporcionada exclusivamente por el Proveedor o Grupo Médico, no por Gentle Giant AT HOME. Los Servicios no pretenden reemplazar su relación con sus profesionales de la salud habituales. Gentle Giant AT HOME, sus subsidiarias, afiliadas o cualquier tercero que promocione o enlace con los Servicios, no se responsabilizan del consejo o la información profesional obtenida a través de la Plataforma de Proveedores o Grupos Médicos.

Gentle Giant AT HOME no respalda ninguna prueba, proveedor, grupo médico, laboratorio, farmacia, medicamento, producto o procedimiento específico recomendado por proveedores o grupos médicos a través de los Servicios. Asimismo, Gentle Giant AT HOME no ofrece garantías ni declaraciones sobre las cualificaciones o habilidades de los profesionales sanitarios que prestan servicios a través de la Plataforma. El uso que usted haga de los proveedores, grupos médicos, laboratorios, farmacias o la información que estos proporcionan es bajo su propia responsabilidad, y usted asume la plena responsabilidad de dicho uso.

Al aceptar estos Términos, usted acepta que cualquier servicio recibido de Grupos Médicos, Proveedores, Farmacias o Laboratorios a través de la Plataforma también se rige por estos Términos. Asimismo, los Grupos Médicos, Proveedores, Farmacias y Laboratorios se consideran beneficiarios terceros de estos Términos.

Gentle Giant AT HOME no controla ni interfiere con los servicios profesionales prestados por grupos médicos, proveedores, laboratorios o farmacias, cada uno de los cuales es el único responsable de la atención y los servicios profesionales que presta a través de la plataforma.

 

4. Consentimiento informado para los servicios de telesalud

La telemedicina consiste en brindar servicios de atención médica a través de la comunicación electrónica, la tecnología de la información u otros medios entre un profesional de la salud y un paciente que no se encuentran físicamente en el mismo lugar. Si bien los servicios de telemedicina pueden ofrecer ciertas ventajas, también conllevan riesgos potenciales y no siempre son un sustituto adecuado de la atención presencial.

Para utilizar los Servicios, deberá revisar y aceptar un documento de consentimiento informado sobre el uso de los servicios de telesalud (el “Consentimiento Informado para Servicios de Telesalud”), que se le proporcionará a través de la Plataforma. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que Gentle Giant AT HOME LLC es un tercero beneficiario del Consentimiento Informado para Servicios de Telesalud y tiene derecho a hacer cumplir sus términos. Para obtener información adicional, consulte el documento de Consentimiento para Servicios de Telesalud.

5. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar los servicios de Gentle Giant AT HOME o al enviarnos correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones a través de su computadora o dispositivo móvil, usted acepta comunicarse con nosotros electrónicamente. Usted acepta que (a) todos los acuerdos y consentimientos pueden firmarse electrónicamente, y (b) todos los avisos, divulgaciones y comunicaciones proporcionados electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de comunicación escrita.

Usted acepta recibir invitaciones, notificaciones, recordatorios y otras comunicaciones de los Proveedores, Grupos Médicos, Gentle Giant AT HOME y sus afiliados o agentes a través de la Plataforma o por correo electrónico, mensaje de texto (incluido el servicio de mensajes cortos), fax, teléfono u otros métodos de comunicación. Usted autoriza a Gentle Giant AT HOME, Grupos Médicos, Proveedores y sus proveedores de servicios a utilizar un sistema de marcación telefónica automática y/o un sistema de mensajes de voz pregrabados o artificiales ("Mensajes Automatizados") para contactarlo a la información de contacto que proporcione. Usted es responsable de notificar a Gentle Giant AT HOME, Grupos Médicos o Proveedores de inmediato si cambia su número de teléfono o información de contacto.

Los mensajes automatizados pueden incluir, entre otros, invitaciones para descargar y usar la Plataforma. Al usar los Servicios, usted reconoce que puede recibir varios mensajes al día y es responsable de los cargos por mensajes y datos que aplique su operador de telefonía móvil. Tenga en cuenta que estas comunicaciones pueden no estar cifradas y podrían poner en riesgo la confidencialidad y la privacidad de la información si son interceptadas por terceros.

Puedes darte de baja de los mensajes automáticos en cualquier momento contactando con Gentle Giant AT HOME a través de info@GentleGiantATHOME.com o respondiendo «STOP» a un mensaje de texto automático. Para más información, consulta las Condiciones del servicio de SMS/teléfono.

6. Suscripciones

Algunos servicios y productos ofrecidos a través de la plataforma requieren una suscripción. Esto significa que se realizarán cargos automáticos periódicos a su método de pago seleccionado, según lo estipulado en los términos de la oferta durante el proceso de compra, hasta que cancele la suscripción de acuerdo con estos Términos. Las cuotas de suscripción, incluidas las de inscripción, generalmente no están cubiertas por la mayoría de los planes de seguro médico ni por opciones de pago de terceros, como las Cuentas de Ahorro para la Salud (HSA) o las Cuentas de Gastos Flexibles (FSA). Usted reconoce que estas cuotas podrían no ser reembolsables bajo dichos planes y que es responsable de su costo total.

Ofrecemos diversos planes de suscripción con diferentes precios. Revisa detenidamente los términos y condiciones del plan que elijas durante el proceso de compra. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las cuotas de suscripción no son reembolsables, según lo permita la ley.

Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos o créditos a nuestra discreción. La emisión de un reembolso o crédito en una ocasión no nos obliga a ofrecer reembolsos o créditos similares en el futuro. Si su suscripción se cancela por falta de pago, o si usted cancela y posteriormente se vuelve a suscribir, estará sujeto a cualquier aumento de tarifas vigente al momento de la reinscripción. Usted reconoce que sus tarifas de suscripción pueden diferir de las pagadas por otros debido a promociones o descuentos que podrían no aplicarse a usted o que no estaban disponibles cuando se suscribió.

Las cuotas de suscripción se mantendrán fijas durante el período de compromiso inicial ("Plazo de Compromiso Original"). Sin embargo, los impuestos sobre las ventas y otros cargos gubernamentales no están incluidos en el precio de la suscripción y pueden añadirse o ajustarse en cualquier momento según lo exija la ley.

Para simplificar, la plataforma mostrará y le cobrará un único precio total de suscripción. Si su suscripción incluye una consulta con un profesional sanitario o un medicamento con receta, el precio total puede incluir los cargos de la farmacia por el medicamento (o su equivalente en fórmula) y los cargos del grupo médico por los servicios del profesional sanitario, además de las tarifas por el uso de la plataforma. En estos casos, Gentle Giant AT HOME recauda estas tarifas en nombre de los grupos médicos, los profesionales sanitarios y las farmacias, y les transfiere los importes correspondientes.

 

7. Aviso sobre su responsabilidad financiera por los servicios

Usted acepta pagar a Gentle Giant AT HOME todos los cargos aplicables según las tarifas vigentes al momento de recibir los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted autoriza a Gentle Giant AT HOME a cargar el importe correspondiente a los Servicios que reciba a su método de pago seleccionado (su “Método de Pago”). Si su Método de Pago no es válido al momento del pago, usted acepta pagar el importe total adeudado cuando se le solicite.

Su método de pago puede ser gestionado por un proveedor de servicios externo, cuyos términos y condiciones son independientes de estos Términos. Usted acepta cumplir con dichos términos y condiciones. Gentle Giant AT HOME podrá consolidar los cargos por los Servicios que usted utilice y presentarlos como uno o más cargos agregados durante o al final de cada ciclo de facturación.

Gentle Giant AT HOME se reserva el derecho de corregir errores de facturación, incluso si el pago ya se ha procesado o recibido. Para más detalles, consulte los documentos de Consentimiento para Telemedicina y Consentimiento para Pago y Facturación.

8. Productos con receta médica

Algunos productos ofrecidos a través de la Plataforma requieren una receta válida de un profesional sanitario autorizado. Para obtener un producto con receta, debe completar una consulta con un profesional a través de la Plataforma, quien determinará si el producto es adecuado para usted y, de ser así, le expedirá una receta válida.

Si se considera apropiada y se emite una receta, recibirá información sobre las opciones para surtirla. Puede optar por surtir la receta en una de las farmacias conectadas a la plataforma o en una farmacia de su elección, según se le indique durante el uso de los servicios o contactando a info@GentleGiantATHOME.com. Los planes de suscripción pueden incluir el costo de ciertos medicamentos si se surten en una de las farmacias.

Si realiza una consulta y surte su receta en una de nuestras farmacias, el producto le será enviado. Por motivos de seguridad, los medicamentos recetados no se pueden devolver para su reutilización o reventa.

Tenga en cuenta:

Las recetas surtidas a través de las Farmacias pueden no incluir envases a prueba de niños, y los productos pueden no dispensarse en envases a prueba de niños.
Si utiliza una farmacia fuera de las Farmacias, usted reconoce que:
Su medicamento puede o no ser entregado a domicilio.
Usted es responsable de pagar el medicamento además de su cuota mensual de suscripción a Gentle Giant AT HOME. Gentle Giant AT HOME no garantiza si los costos del medicamento estarán cubiertos por su seguro médico o planes de pago de terceros, ni si la farmacia que elija acepta dichos planes.
9. Bienes y servicios de terceros

Los Servicios pueden incluir bienes y servicios proporcionados por terceros ajenos a Gentle Giant AT HOME, como grupos médicos, proveedores, farmacias y laboratorios (en adelante, «Terceros»). Gentle Giant AT HOME también puede ofrecer a la venta determinados servicios, dispositivos, artículos o productos fabricados, distribuidos o vendidos por Terceros («Bienes y Servicios de Terceros»). Sus interacciones con Terceros, incluidos los pagos, la entrega de bienes o servicios y cualquier término, condición, garantía o declaración asociada, son exclusivamente entre usted y los Terceros. Usted es responsable de realizar las investigaciones necesarias antes de participar en cualquier transacción en línea o fuera de línea que involucre a Terceros o Bienes y Servicios de Terceros.

Al utilizar los Servicios e interactuar con Terceros, usted acepta actuar con precaución, discreción y buen juicio, en particular al compartir información personal.

Gentle Giant AT HOME no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño que resulte del uso que usted haga de los Servicios, incluyendo cualquier bien o servicio de terceros o interacciones con terceros. Si surge una disputa entre usted y un tercero u otra persona o entidad, Gentle Giant AT HOME no tiene la obligación de mediar ni de intervenir. Usted acepta eximir de responsabilidad e indemnizar a Gentle Giant AT HOME, sus filiales y sus respectivos contratistas, directivos, empleados, agentes y representantes (en adelante, las «Partes de Gentle Giant AT HOME») de cualquier reclamación, demanda o daño —ya sea conocido o desconocido, revelado o no revelado— que surja de dichas disputas o de su uso de los Servicios.

10. Cancelación

Tanto usted como Gentle Giant AT HOME tienen derecho a rescindir o cancelar su suscripción a los Servicios en cualquier momento. Gentle Giant AT HOME se reserva el derecho de cobrar cualquier tarifa, recargo o costo incurrido antes de la fecha efectiva de su cancelación.

Para cancelar su suscripción, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@GentleGiantATHOME.com. La cancelación se hará efectiva en un plazo de 24 horas tras su procesamiento.

Al cancelar o rescindir su suscripción, usted reconoce y acepta que este es su único recurso para resolver cualquier disputa con nosotros, incluidas, entre otras, las disputas relacionadas con:

Estos Términos o cualquiera de sus disposiciones.
Las políticas o prácticas de Gentle Giant AT HOME, incluyendo la cancelación o la Política de Privacidad.
Contenido disponible a través de la Plataforma.
Su capacidad para acceder o usar la Plataforma.
Tarifas, cargos, recargos, impuestos, métodos de facturación o cambios a estos.
Al cancelar o terminar su suscripción, su acceso a la Plataforma, Proveedores y medicamentos recetados se desactivará inmediatamente. Usted es responsable de planificar con anticipación para evitar cualquier interrupción en el acceso a los medicamentos recetados debido a la cancelación.

Nos esforzaremos por procesar las solicitudes de cancelación con prontitud. Si cancela cerca del final del período de facturación y se le cobra por error el siguiente período, contáctenos a info@GentleGiantATHOME.com para solicitar el reembolso del cargo adicional.

11. Requisitos de elegibilidad; Disponibilidad

Algunos servicios podrían no estar disponibles para usuarios en determinados estados, y todos los servicios están restringidos a usuarios ubicados en los Estados Unidos. El acceso a los servicios desde fuera de los Estados Unidos, desde estados con restricciones o desde ubicaciones prohibidas está estrictamente prohibido. Asimismo, algunos productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma pueden tener restricciones de edad y no estar disponibles para usuarios de todas las edades.

Es posible que los Servicios no siempre sean la forma más apropiada de proporcionar información, comunicarse o buscar atención médica de un proveedor de atención médica. Por ejemplo:

Ciertas afecciones médicas pueden requerir procedimientos presenciales o visitas a un profesional de la salud fuera de la Plataforma.
Su médico puede determinar que su diagnóstico o tratamiento requiere una visita presencial o no es adecuado para la telemedicina a través de los Servicios.
En tales casos, se le notificará que no puede continuar utilizando los Servicios.

Gentle Giant AT HOME se reserva el derecho de cambiar, agregar nuevos requisitos o modificar la disponibilidad de los Servicios a su entera discreción y sin previo aviso.

12. Acceso a la plataforma, seguridad y restricciones; contraseñas

Al crear una cuenta en la Plataforma, usted acepta completar el proceso de registro proporcionando información actual, completa y precisa, tal como lo solicita Gentle Giant AT HOME. Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Si el acceso a la Plataforma o a áreas específicas de la misma requiere un nombre de usuario y una contraseña («Áreas Protegidas»), usted acepta acceder a dichas áreas únicamente con su nombre de usuario y contraseña asignados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y no debe compartirlos con terceros. Usted acepta ser totalmente responsable de todas las actividades realizadas con su nombre de usuario.

Se le prohíbe violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma, incluyendo, entre otros:

(a) Acceder a datos que no le corresponden o iniciar sesión en cuentas o servidores a los que no está autorizado a acceder.
(b) Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del sistema o la red, o vulnerar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
(c) Acceder o utilizar los Servicios o cualquier parte de la Plataforma sin autorización, en violación de estos Términos o en contravención de las leyes aplicables.
No debe utilizar herramientas automatizadas como raspadores, rastreadores, arañas o robots para acceder, copiar datos, crear enlaces profundos a funciones o contenido, o eludir medidas de seguridad como los encabezados de exclusión de robots diseñados para restringir el acceso a la Plataforma.

Cualquier violación de la seguridad del sistema o de la red puede acarrear responsabilidad civil o penal. Gentle Giant AT HOME se reserva el derecho de investigar las presuntas violaciones y cooperar con las autoridades policiales para procesar a los usuarios involucrados en dichas actividades.

Además, usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina que interfiera con el correcto funcionamiento de la Plataforma o cualquier actividad realizada en ella. Gentle Giant AT HOME podrá revocar su acceso a la Plataforma y a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa justificada.

13. Derecho a la vigilancia

Gentle Giant AT HOME se reserva el derecho de supervisar el uso general de los Servicios en cualquier momento que lo considere oportuno. Gentle Giant AT HOME podrá eliminar cualquier material que, a su entera discreción:

Son ilegales.
Podrían exponer a Gentle Giant AT HOME a responsabilidades legales.
Incumplen estos Términos.
Son incompatibles con el propósito previsto de los Servicios, según lo determine exclusivamente Gentle Giant AT HOME.
 

14. Exactitud de la información

Gentle Giant AT HOME se esfuerza por mantener la integridad y exactitud de la Plataforma, pero no ofrece garantías ni se responsabiliza de la exactitud o fiabilidad de la misma ni de su contenido. La Plataforma puede contener errores tipográficos, imprecisiones u otros errores, y terceros pueden realizar adiciones, eliminaciones o modificaciones no autorizadas.

Si detecta alguna inexactitud, notifique a Gentle Giant AT HOME para que podamos corregirla. La información de la plataforma puede actualizarse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Gentle Giant AT HOME no se responsabiliza de la información ni del contenido publicado en la plataforma por terceros.

15. Condiciones de venta

Todos los productos y servicios ofrecidos por Gentle Giant AT HOME están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos en los pedidos, rechazar cualquier parte de un pedido o cancelarlo sin previo aviso. Si se produce un error, podemos corregirlo y modificar su pedido (incluido el ajuste del precio) o cancelarlo y emitir un reembolso. Los precios de los productos y servicios están sujetos a cambios, pero estos no afectarán a los pedidos que ya haya realizado.

Usted es responsable del pago de los impuestos, tasas o cargos gubernamentales aplicables («Impuestos») relacionados con sus compras, ya sean sobre ventas, uso, aranceles, aduanas u otros. Si estamos obligados a cobrar Impuestos, le proporcionaremos un monto estimado durante el proceso de pago, a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, los Impuestos reales cobrados pueden variar debido a factores como las diferencias en las tasas impositivas o los cálculos del procesador. Gentle Giant AT HOME no cobra Impuestos en todos los estados, y usted podría ser responsable de declarar y pagar los Impuestos directamente a las autoridades correspondientes si nosotros no los cobramos.

Al suscribirse o adquirir productos y servicios a través de la Plataforma, usted nos autoriza (o a nuestros proveedores de pago externos) a cargar a su método de pago seleccionado («Método de Pago Seleccionado») todos los cargos aplicables, incluidos impuestos y gastos de envío. Los cargos se aplicarán en su totalidad al realizar el pedido.

Todas las compras realizadas a través de la Plataforma son definitivas y los cargos no son reembolsables, salvo que se indique explícitamente en estos Términos o lo exija la ley aplicable. Solo se aceptan métodos de pago válidos. Usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el Método de Pago seleccionado y nos autoriza a procesar el importe total de su pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío.

En caso de que algún producto de su pedido no esté disponible, solo se le cobrará el precio de los productos, los impuestos y los cargos aplicables a los artículos incluidos en su envío. Es posible que se le solicite información relacionada con la transacción, como los datos de su tarjeta de crédito, direcciones de facturación y envío, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Al enviar esta información, usted autoriza a Gentle Giant AT HOME a compartirla con terceros, como procesadores de pago, para facilitar la transacción.

Todas las transacciones monetarias realizadas a través de la Plataforma se efectúan mediante proveedores de procesamiento de pagos externos, como Recurly, Inc. («Recurly») y Stripe, Inc. («Stripe»). Puede encontrar información adicional sobre sus políticas de privacidad y medidas de seguridad en sus respectivos sitios web.

Política de privacidad de Jane Software Inc.: https://jane.app/legal/privacy-notice
Política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy
La relación de Gentle Giant AT HOME con Jane Software Inc. y Stripe es puramente contractual, y estos proveedores son terceros independientes. Su relación con Gentle Giant AT HOME no debe interpretarse como una relación fiduciaria, de empleador-empleado, de socio o de empresa conjunta.

Usted acepta pagar los gastos de envío y manipulación que se muestren al momento de la compra. Estos gastos pueden variar con el tiempo, pero se le notificará cualquier cambio antes de completar su compra. Las fechas de entrega proporcionadas durante el proceso de compra son estimaciones y no están garantizadas. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted una vez que el producto se entrega al transportista designado.

Gentle Giant AT HOME atiende las inquietudes y problemas de los clientes de forma individualizada. Nos reservamos el derecho de resolver las disputas y los problemas a nuestra entera discreción, basándonos en los hechos y circunstancias específicos de cada situación.

16. Información del usuario

Si usted envía, carga, publica o transmite cualquier información a Gentle Giant AT HOME o a través de la Plataforma, incluyendo información de salud, historial médico, afecciones, síntomas, datos personales, formularios de consentimiento, acuerdos, solicitudes, comentarios, ideas, sugerencias, archivos, videos, imágenes u otros materiales ("Información del Usuario"), acepta lo siguiente:

Usted no proporcionará ninguna Información de Usuario que:
sea falsa, inexacta, difamatoria, abusiva, calumniosa, ilegal, obscena, amenazante, acosadora, fraudulenta, pornográfica, dañina o que fomente conductas delictivas o poco éticas.
Viole o infrinja la privacidad, los derechos de autor, las marcas registradas, la imagen comercial, los secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad.
Contenga o transmita un virus o cualquier otro componente dañino.
Usted no contactará a otros clientes de Gentle Giant AT HOME Hormone a través de métodos no solicitados, como correo electrónico, llamadas telefónicas, correo postal o cualquier otra forma de comunicación.
Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal y la autorización para proporcionar toda la Información de Usuario a Gentle Giant AT HOME Hormone para su uso según lo descrito en estos Términos o según lo requiera Gentle Giant AT HOME Hormone.

17. Reclamaciones por infracción de derechos de autor

Gentle Giant AT HOME respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios de la plataforma hagan lo mismo. Gentle Giant AT HOME no se responsabiliza de los materiales protegidos por derechos de autor publicados en la plataforma. De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), Gentle Giant AT HOME atenderá con prontitud las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor que se presenten a su agente designado, según se detalla a continuación.

Si cree que su obra ha sido copiada de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, siga estos pasos para presentar una notificación (“Notificación”):

Identifique la(s) obra(s) protegida(s) por derechos de autor que usted alega que han sido infringidas.
Identifique el material o enlace que usted alega que infringe los derechos de autor (o que es objeto de actividad infractora), incluyendo, como mínimo, la URL del enlace en la Plataforma donde aparece el material.
Proporcione su información de contacto, incluyendo su dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico.
Incluya las siguientes dos declaraciones en el cuerpo de la Notificación:
“Por la presente declaro que creo de buena fe que el uso en disputa del material protegido por derechos de autor no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley (por ejemplo, como uso legítimo)”.
“Por la presente declaro que la información en esta Notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario, o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario, de los derechos de autor o de un derecho exclusivo bajo los derechos de autor que supuestamente se han infringido”.
Proporcione su nombre legal completo y su firma electrónica o física.
Envíe la Notificación completa al agente de derechos de autor designado de Gentle Giant AT HOME a través de uno de los siguientes métodos:

Por correo postal:
Gentle Giant AT HOME LLC
47 Wood Ave, STE 2
Barrington, RI 02806
A la atención de: Asesoría Jurídica
Por correo electrónico:
info@GentleGiantATHOME.com
Gentle Giant AT HOME revisará y responderá a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor según lo exige la DMCA.

18. Exclusión de garantías

Gentle Giant AT HOME no garantiza que el acceso o uso de la Plataforma o los Servicios sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que se corrijan los defectos de la Plataforma o los Servicios. La Plataforma, incluyendo todo el contenido e información disponible a través de ella o de cualquier Servicio relacionado, se proporciona «tal cual», con todos sus defectos y sin representaciones ni garantías de ningún tipo.

En la máxima medida permitida por la ley, Gentle Giant AT HOME renuncia a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras:

Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, calidad de la información, disfrute pacífico y titularidad/no infracción.
Gentle Giant AT HOME no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud, integridad o actualidad de la información a la que se acceda a través de la Plataforma o los Servicios.

Usted asume la responsabilidad y el riesgo totales por el uso de la Plataforma, los Servicios relacionados y cualquier sitio web vinculado. Gentle Giant AT HOME no garantiza que los archivos disponibles para descargar a través de la Plataforma estén libres de virus, gusanos, troyanos u otros programas dañinos. Usted es el único responsable de implementar los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad y la copia de seguridad de sus datos mientras utiliza los Servicios.

19. Limitación de responsabilidad en relación con el uso de los servicios

Gentle Giant AT HOME y cualquier tercero mencionado en la Plataforma no son responsables de ningún daño de ningún tipo, incluidos, entre otros:

Daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, así como
daños derivados de la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad comercial,
que surjan de o en relación con el uso de la Plataforma, los Servicios, el contenido o la información proporcionada en la Plataforma o en cualquier sitio web vinculado. Esta limitación se aplica independientemente de la teoría jurídica bajo la cual se presente la reclamación (por ejemplo, garantía, contrato, responsabilidad extracontractual) y de si Gentle Giant AT HOME fue informado o no de la posibilidad de tales daños.

Su único recurso en caso de insatisfacción con la Plataforma, los Servicios o cualquier sitio web vinculado es dejar de utilizarlos.

En la medida en que cualquier limitación de responsabilidad descrita anteriormente se considere inaplicable, la responsabilidad máxima de Gentle Giant AT HOME hacia usted por su uso de la Plataforma y los Servicios es de $10,000 (diez mil dólares).

20. Arbitraje vinculante / Renuncia a demandas colectivas

Usted acepta que cualquier reclamación, disputa o controversia legal entre usted y Gentle Giant AT HOME, cualquier entidad afiliada a Gentle Giant AT HOME, Grupos Médicos o Proveedores que surja de o esté relacionada con la Plataforma, los Servicios, el Contenido u otros bienes, servicios o publicidad de Gentle Giant AT HOME (en adelante, las "Disputas") se resolverá mediante arbitraje vinculante y confidencial. Este arbitraje se llevará a cabo ante un árbitro único de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial o los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor, si corresponde ("Reglas y Procedimientos").

Al aceptar el arbitraje, usted renuncia voluntaria y conscientemente a su derecho a un juicio con jurado o a un proceso judicial estatal o federal, salvo lo expresamente estipulado a continuación. El arbitraje es menos formal que un procedimiento judicial, y el árbitro puede otorgar las mismas indemnizaciones y compensaciones que un tribunal en casos individuales. La revisión judicial de los laudos arbitrales es limitada.

Costos y honorarios del arbitraje

Los costos del arbitraje se regirán por el baremo de honorarios de la AAA, a menos que usted demuestre que dichos costos serían prohibitivos en comparación con un litigio. En tales casos, Gentle Giant AT HOME cubrirá los costos del arbitraje que el árbitro considere necesarios para evitar que el arbitraje resulte prohibitivo. Gentle Giant AT HOME también podrá, a su entera discreción, cubrir la totalidad de los costos del arbitraje. Cada parte correrá con sus propios honorarios y gastos legales, a menos que una disposición legal exija lo contrario.

Para obtener más información sobre la AAA, sus normas y cómo presentar una reclamación, visite https://www.adr.org.

Excepciones al arbitraje

Las siguientes reclamaciones o disputas no están sujetas a arbitraje:

Reclamaciones por violaciones de derechos de propiedad intelectual.
Reclamaciones derivadas de alegaciones de robo, piratería, uso no autorizado o violaciones de la Ley de Fraude y Abuso Informático.
Reclamaciones de medidas cautelares o de equidad.
Para estas excepciones, cualquiera de las partes podrá solicitar reparación ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Harris, Texas, y ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción de dichos tribunales. Además, cualquiera de las partes podrá presentar reclamaciones individuales ante el tribunal de menor cuantía para disputas dentro de la jurisdicción del tribunal, siempre que la reclamación se presente únicamente de forma individual (no colectiva ni representativa).

Renuncia a demandas colectivas

Todas las controversias sujetas a arbitraje conforme a estos Términos deberán resolverse de forma individual. Ninguna parte podrá presentar reclamaciones colectivas, de clase o representativas, ni se podrán acumular ni consolidar reclamaciones de múltiples usuarios o clientes. El árbitro solo podrá otorgar una compensación (monetaria, cautelar o declarativa) a la parte que la solicite y únicamente en la medida necesaria para resolver su(s) reclamación(es) individual(es).

Si alguna parte de esta renuncia a demandas colectivas se considera inaplicable según la ley vigente, la(s) reclamación(es) afectada(s) se separarán del arbitraje y se litigarán en un tribunal estatal o federal del condado de Harris, Texas. Las reclamaciones separadas quedarán suspendidas hasta que el arbitraje se resuelva por completo.

Las partes también acuerdan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales federales y estatales del condado de Kent, Rhode Island, para la resolución de reclamaciones o disputas separadas.

21. Procedimiento de exclusión voluntaria

Usted puede optar por no participar en el requisito de arbitraje de estos Términos dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de cualquier versión de estos Términos que incluya una cláusula de arbitraje. Para optar por no participar, envíe una notificación por escrito a:

Gentle Giant AT HOME LLC
47 Wood Ave., STE 2
Barrington, RI 02806
A la atención de: Asesoría Jurídica General

Su notificación debe incluir:

Su nombre completo.
Su dirección de residencia.
Su dirección de correo electrónico.
Una declaración clara de que desea renunciar al requisito de arbitraje.
Notificación de disputa.

Antes de iniciar un arbitraje de una disputa, debe enviar una notificación de disputa por escrito a la dirección indicada anteriormente. La notificación debe incluir:

Su nombre, dirección de residencia, nombre de usuario (si corresponde) y dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si corresponde).
Una descripción detallada de la disputa.
La compensación que solicita.
Gentle Giant AT HOME le enviará una notificación similar si iniciamos un arbitraje.

Si la controversia no se resuelve en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de la controversia, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento de arbitraje.

Modificaciones a los términos del arbitraje

Si Gentle Giant AT HOME realiza cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje o resolución de disputas de estos Términos, dichos cambios no se aplicarán a ninguna Disputa existente para la cual ya se haya presentado una Notificación de Disputa por escrito.

Si desea rechazar futuras modificaciones sustanciales a estas cláusulas de arbitraje, puede hacerlo enviando una notificación por escrito de su rechazo a la dirección indicada anteriormente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones.

22. Plazo limitado para presentar reclamaciones

Cualquier acción legal o reclamación que usted pueda tener derivada de estos Términos o de los Servicios, o relacionada con ellos, deberá iniciarse dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surja la causa de la acción. De no hacerlo, la acción legal o reclamación quedará prescrita de forma permanente.

23. Sucesores y cesionarios

Gentle Giant AT HOME podrá ceder o delegar libremente sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos sin previo aviso, incluyendo su derecho a utilizar los datos que recopila y mantiene, tal como se describe en la Política de Privacidad. Usted no podrá ceder ni delegar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos.

Estos Términos son vinculantes para ambas partes, así como para sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.

24. Ley aplicable; Jurisdicción

Estos Términos, junto con su uso de los Servicios, se rigen por las leyes del Estado de Rhode Island, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Usted y Gentle Giant AT HOME aceptan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Kent, Rhode Island, para la resolución de cualquier demanda o procedimiento judicial permitido bajo estos Términos.

25. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Gentle Giant AT HOME, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, gerentes, socios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, responsabilidad, costo y gasto de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Su incumplimiento de estos Términos.
Su violación de cualquier ley, reglamento o norma aplicable.
Su uso no autorizado de materiales o funciones disponibles a través de la Plataforma.
Si accede a los Servicios a través de su empleador o plan de salud, Gentle Giant AT HOME primero tratará las reclamaciones pertinentes con su empleador o plan de salud antes de ejercer sus derechos conforme a esta sección.

26. Restricción a la exportación

La Plataforma está sujeta a las leyes de control de exportaciones de EE. UU., incluida la Ley de Administración de Exportaciones de EE. UU. y sus reglamentos asociados. Usted se compromete a no exportar, reexportar, divulgar ni hacer accesible la Plataforma, ni directa ni indirectamente, desde ninguna jurisdicción o país donde dichas acciones estén prohibidas por ley, norma o reglamento.

Usted deberá cumplir con todas las leyes, reglamentos y normas federales aplicables que rigen las exportaciones y deberá completar todos los trámites necesarios, como la obtención de las licencias de exportación necesarias u otras aprobaciones gubernamentales, antes de exportar, reexportar, divulgar o poner la Plataforma a disposición fuera de los Estados Unidos.

27. Artículos comerciales

La Plataforma se considera software comercial, según se define en 48 CFR § 2.101. Si usted es una agencia del Gobierno de los Estados Unidos o un contratista de dicha agencia, sus derechos sobre la Plataforma se limitan a los otorgados a todos los demás usuarios finales bajo la licencia.

Esta licencia se otorga de conformidad con:

48 CFR § 227.7201 a 48 CFR § 227.7204 para el Departamento de Defensa y sus contratistas, o
48 CFR § 12.212 para todos los demás licenciatarios del Gobierno de EE. UU. y sus contratistas.
28. Derecho a modificar, revisiones y términos generales

Gentle Giant AT HOME se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse. El uso continuado de los Servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de los Términos actualizados. Usted se compromete a revisar los Términos cada vez que acceda a los Servicios para mantenerse informado de cualquier cambio.

Gentle Giant AT HOME utiliza Google Analytics, un servicio de seguimiento de terceros, para recopilar información no personal sobre los visitantes de forma agregada y obtener estadísticas de uso y volumen. Gentle Giant AT HOME no tiene acceso ni control sobre las cookies utilizadas por Google Analytics. La Política de Privacidad adjunta aborda el uso de cookies por parte de Gentle Giant AT HOME y no cubre el uso de cookies por parte de terceros.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable por un tribunal o juzgado competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y los Términos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, los Términos de Servicio de SMS, el Consentimiento para la Telemedicina y cualquier término específico del plan comunicado al momento de la compra, constituyen el acuerdo completo entre usted y Gentle Giant AT HOME con respecto al tema en cuestión.

Gentle Giant AT HOME podrá actualizar estos Términos a su entera discreción mediante la revisión de esta publicación. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones. Ciertas disposiciones de estos Términos podrán ser reemplazadas por avisos legales o términos específicos que se encuentren en otras secciones de la Plataforma.

Gentle Giant AT HOME también se reserva el derecho, a su entera discreción, de rescindir su acceso a la totalidad o a parte de la Plataforma, con o sin causa justificada, y con o sin previo aviso.

29. Aviso sobre los derechos del consumidor de California

De conformidad con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de los Servicios en California tienen derecho al siguiente aviso sobre los derechos del consumidor:

Puede ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en:

Dirección: 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834
Teléfono: (916) 445-1254 o (800) 952-5210
Si desea contactarnos directamente, puede hacerlo en:
Gentle Giant AT HOME LLC
700 Narragansett Park Dr.

STE 100

Pawtucket, RI 02861
A la atención de: Asesoría Jurídica
Correo electrónico: info@GentleGiantATHOME.com